在去年11月顺丰启动丰e足食项目，聚焦无人零售领域，围绕CBD为主的碎片化零售场景，打造百亿级办公室智能无人零售网络。自投放第一个货架之后，就呈现飞速发展态势，目前上万名顺丰小哥作为丰e店主，为300多万用户解决零食消费需求，消费者复购率达到60%，截至10月底，累计完成近3000万笔订单，GMV突破2亿元，并仍然保持高速增长。近日，丰e足食又开始瞄准办公室领域的TO B巨大商机，并将于近期推出企业服务业务，以货架业务为切入点，为企业提供零食集采、行政采购、员工团购、员工福利等服务。

丰e足食之所以取得了这样的成绩，源于丰e在应对行业中面临的四大难题——运营模式过重、物流成本过高、货损难控、管理混乱时充分利用顺丰优势实现后发先至：利用顺丰海量的客户资源和CBD场景优势，实现了低成本的快速扩张；依托高密度的网点和成熟的基础设施资源，以边际成本实现高质高效的运营服务；利用覆盖全国CBD区域的顺丰小哥天然优势，以“店主责任制”+“熟人店铺”模式，有效控制货损在行业较低水平，并形成与用户的良好互动。

在逐步精细化运营过程中，丰e足食一方面借助人工智能和大数据，聘请国际顶级供应链专家，建立智能供应链实验室，以数据驱动运营，逐步实现选品、定价、补货的智能化。另一方面成立智能零售实验室，探索新的零售设备和新的零售场景。据悉，丰e足食智能货柜已进入研发尾声，很快启动特定场景试点投放，最终形成无人货架 、智能货柜、自动售货机的组合布局。随着丰e足食对场景的深耕和拓展，2年内计划建成20万个终端设备，目标成为日订单规模达到150万-200万的新零售巨头。

互联网进入下半场后，to B端业务成为各大巨头争夺的新战场，顺丰在“办公室线下”场景有着先天优势。此次丰e足食进军企业服务领域，继承了一贯战略逻辑，从核心场景切入，充分利用客户资源和运营优势，以边际成本快速拓展，深耕客户体验。在试点期间丰e足食以货架为切入点，充分利用现有供应链和店主资源，深度挖掘企业零食集采、行政采购、员工团购、员工福利等多方面需求，试点阶段即已实现2000万以上的收入。此次业务升级后，企业服务市场将成为丰e足食无人货架业务外，另一块大举拓展的战略板块。

未来，丰e足食将坚持聚焦CBD企业，实现无人零售与企业服务并举，力争打造依靠供应链优势和技术驱动的办公室综合服务巨头。

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